خدمة الزبائن
إذا كنت بحاجة إلى معلومات أو مساعدة، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف وسنكون سعداء بمساعدتك.
[أيقونة:الموضوع-116]
أوقات الشحن والتكاليف
- شحن بري مجاني خلال 1 إلى 7 أيام عمل
- الاستلام من المتجر متاح خلال 1 إلى 7 أيام عمل
- تتوفر أيضًا خيارات التسليم في اليوم التالي والتسليم السريع
- يتم تسليم المشتريات في صندوق برتقالي مربوط بشريط بولدوك، باستثناء بعض العناصر
- راجع الأسئلة الشائعة حول التسليم للحصول على تفاصيل حول طرق الشحن والتكاليف ومواعيد التسليم
[أيقونة:الموضوع-125]
طرق الدفع
شيلا يتعامل بطرق الدفع التالية:
- بطاقة الائتمان: فيزا، ماستر كارد، ديسكوفر، أمريكان إكسبريس، جي سي بي، فيزا إلكترون. سيتم خصم المبلغ الإجمالي من بطاقتك عند شحن الطلب.
- تتميز Shella بخيار الدفع السريع، مما يسمح لك بحفظ تفاصيل بطاقتك الائتمانية بشكل آمن حتى لا تضطر إلى إعادة إدخالها لعمليات الشراء المستقبلية.
- PayPal: تسوق بسهولة عبر الإنترنت دون الحاجة إلى إدخال تفاصيل بطاقتك الائتمانية على الموقع الإلكتروني. سيتم فرض رسوم على حسابك بمجرد اكتمال الطلب. للتسجيل للحصول على حساب PayPal، قم بزيارة الموقع paypal.com.
[أيقونة:الموضوع-009]
التبادلات والإرجاع والمبالغ المستردة
سيتم إرجاع العناصر خلال 14 يومًا من تاريخ الشحن الأصلي بنفس الحالة الجديدة مؤهل لاسترداد كامل المبلغ أو رصيد المتجر. سيتم إرجاع المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة للشراء. يتحمل العميل مسؤولية رسوم الشحن عند إجراء عمليات الإرجاع ورسوم الشحن/المناولة الشراء الأصلي غير قابل للاسترداد.
